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Care service that allegedly '有一天错过了15个家庭访问' placed in special measures

The Care Quality Commission (CQC)进行了对股票的Huggies Cares Limited进行了检查,举办了举报人,举办了票价。

Huggies Cares Ltd被CQC评为“不足”。

据称,护理提供者'有一天错过了15个家庭访问'在卫生监督员发现严重关切后已被置于特殊措施。

The Care Quality Commission (CQC)进行了对股票的Huggies Cares Limited进行了检查,举办了举报人,举办了票价。

在审查开​​始时,它在自己的家中为14个人提供个人护理。然而,由于保护问题,这一数字落后于委托地方当局开始消除护理包裹。

CQC发现原子能机构违反了若干法规,包括有关保护人员免受滥用,妥善审查人员和药物安全管理的人。

对服务管理层的强烈批评,现在已经归类为“善”的“不足”的整体评价。

报告中的关键批评之一是人们并不总是获得他们的护理呼叫访问。

它指出:“在检验之前,我们收到了一些关于错过的呼叫的疑虑,我们也通过当地的权威提出了意识到,在错过的呼叫中有保护调查。

“人民和他们的亲戚告诉我们员工经常被称为迟到或根本没有出现。亲戚告诉我们他们无法与任何人发言,以报告未错过的电话,因为没有人回答电话。“

在检查期间,CQC获悉,该服务于今年1月的一天下放了15次护理。这 地方民主报告服务 了解赔偿人员的索赔。

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看门狗找到了服务 - 在白金汉路注册,Cheadle Hulme - 并未总是根据需要报告未接来电或向本地权限发送保障警报。

该报告补充说:“我们没有看到内部调查的证据,因为未错过呼叫的原因,人们已经收到了对护理水平的道歉或改善的道歉或保证。

“没有用于监测服务的有效性和安全性的治理和监测系统。”

另一个严重关切的领域是未能妥善兽医员工,以确保他们适合为弱势群体的工作。

该报告称,由经历了必要的法律检查的照顾者并不总是在照顾服务用户。

提供给CQC的资料显示,有几名工作人员没有最新的DBS检查,这有助于防止不合适的人通过检查警察记录和禁止名单与弱势群体合作。

看门狗还发现提供商并没有总是获得合适的参考,即工作人员具有良好的性格。

CQC BOSSES评为服务'inadequate'

一名员工以前有一系列对他们制造的不良护理和盗窃的指控,并经历了调查和纪律程序。

他们正在继续照顾人,但没有被监测,CQC没有发现没有证据存在风险评估。关于该个人行为的进一步指控在检查期间由家庭成员提出。

CQC还发现,使用该服务的人不会免受滥用的风险。

工作人员没有遵循程序以保持人们安全,并非所有已收到适当的培训。

在检查期间谈论的人并不总是展示对滥用风险和报告担忧的不同方式的理解。

在访问时,CQC是意识到两项事件,其中索赔人受到伤害,并且没有遵守保障程序。

它提醒当地当局正在调查关注点。

该报告指出,工作人员并未总是确保药品被赋予规定或报告对潜在错误的担忧。他们告诉CQC他们几乎没有培训,并没有总是觉得安全地管理药物

一位工作人员表示,他们已被派去支持一个人的气管造口呼吸管,但没有任何关于如何做到这一点的培训,并且必须通过电话引导。

对于使用该服务的员工或人员,也没有Covid-19风险评估或风险管理计划。

该服务的管理和治理被发现是不充分的,并且没有从过去的事件中学习。

该服务被发现违反了多次违反规定的监管,现在将保留正在审查。

如果失败在未来六个月内取得足够的改进,它将取消其注册 - 这将有效地关闭它。

奥斯特·苏·朱德福尔斯,斯托特议会的成人护理和健康的内阁会员表示,管理局不委托Huggies,而是意识到该提供商与当地CQC检查员联络的问题。

她说:"我们正在遵守Huggies的新管理,并将继续监测他们通过检查突出的领域的规定和进展,以确保对他们所关心的安全性和幸福来说。“

Huggies Care Limited拒绝发表该报告。

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